Curso de Especialização em Gestão de Centros e Serviços Sociais INSCRIÇÕES ABERTAS Em qualquer parte em formato e-Learning Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal www.cognos.pt www.cognos.pt/p_gestao_ipss.html Em qualquer parte em formato e-Learning 1. Destinatários Habilitações mínimas: Licenciatura. Habilitações superiores nas áreas das Ciências Sociais e Humanas e nas áreas da Gestão. Finalistas de Doutoramento, de Mestrado, de Licenciatura, de MBA, de Pós-Graduação ou de Especialização nas áreas indicadas. Outros Licenciados interessados que pretendam investir profissionalmente no sector das instituições sociais. 2. Objetivo Geral No final deste curso, os formandos deverão abordar de modo aprofundado, as principais questões inerentes à gestão de centros e serviços sociais. Proporcionar aos participantes condições de atualização, enriquecimento e aprofundamento de conhecimentos teóricos e práticos capazes de ampliar a sua compreensão e capacidade de intervenção ao nível da gestão estratégica e planeamento das instituições de âmbito social e solidariedade social. 3. Objetivos Específicos - Demonstrar competências pessoais e conhecimentos técnicos que servirão para a atuação junto de instituições sociais; - Conhecer os principais programas de apoio nacionais e comunitários no âmbito social; - Compreender os princípios de gestão e direção de instituições sociais; - Conhecer o contexto normativo em que se inserem os serviços sociais; - Adquirir competências ao nível da gestão de recursos humanos; - Conhecer o processo de implementação de um sistema de higiene, saúde e segurança; - Conhecer o processo de implementação de um sistema de qualidade; - Aplicar técnicas de marketing úteis para potenciar as atividades desenvolvidas pelas instituições sociais; - Interpretar e discutir bibliografia científica relevante para a área do curso 4. Plano Curricular Módulo 1 - O terceiro setor e os desafios da inclusão social (16 horas) Terceiro Setor – um conceito e uma problemática A Emergência das iniciativas e experiências revolucionárias no século XIX A Institucionalização das organizações em ramos jurídicos distintos, na viragem para o século XX O período de sinergia entre Estado e Mercado e a instrumentalização das organizações A renovação das organizações do Terceiro Setor nos últimos 30 anos e a configuração heterogénea e difusa na viragem para o século XXI Características e Desafios do Terceiro Setor A Economia social e solidária O setor das organizações não lucrativas ou voluntárias Considerações sobre a Inclusão Social Módulo 2 - Programas nacionais e comunitários de apoio a nível social (20 horas) O Desenvolvimento Local como nova abordagem estratégica para o Crescimento, Competitividade e Emprego A Evolução do debate nacional nas suas componentes política, económica e social Competências institucionais de intervenção: União Europeia, Estados Membros, Regiões e Autarquias, Empresas e Associações Características dominantes das iniciativas/programas O papel do CES Módulo 3 - Gestão de recursos humanos (20 horas) Gestão de Recursos Humanos Passado e presente da Gestão de Recursos Humanos Caracterização dos Recursos Humanos Módulo 4 - Implementação de sistemas integrados de higiene, saúde e segurança no trabalho (22 horas) Os riscos que rodeiam o posto de trabalho Riscos físicos Riscos químicos Riscos biológicos Os riscos ergonómicos Avaliação de riscos Elementos chave de uma avaliação de riscos Registar a Avaliação Métodos de Avaliações de Risco Acidente de Trabalho Doença profissional Prevenção das doenças profissionais Módulo 5 - Gestão da qualidade (24 horas) Introdução à qualidade Objetivos e princípios básicos da qualidade Eficiência/ Eficácia na resposta às necessidades do cliente. Satisfação das pessoas na organização Os custos da não qualidade A implementação da Qualidade - Sistemas de Qualidade. Manual da Qualidade e documentação de apoio Motivação para a qualidade A melhoria contínua Formação e informação Educação contínua e desenvolvimento da qualidade Clarificar o papel dos colaboradores sobre: Procedimentos Reclamações/sugestões Impressos Satisfação do cliente O papel do profissional na avaliação da qualidade e melhoria contínua Monitorização/ medição dos processos Monitorização/ medição da qualidade do produto/ serviço Melhoria contínua: Ações corretivas e preventivas, controlo/ auditoria interna Módulo 6 - Gestão empresarial (24 horas) Características do Grupo Humano "Organização" Algumas abordagens sociológicas das Organizações Modelos tradicionais de Gestão A Administração Científica Novos Modelos de Gestão Modelo Japonês Modelo Just-in-Time / Toyota Modelo de Administração Participativa Modelo de Administração Empreendedora Modelo de Administração Holística Modelos Emergentes Empresa virtual Modelo Quântico Módulo 7 - Marketing (22 horas) Marketing vs Publicidade: Qual é a diferença Definição de Publicidade Definição de Marketing Criar uma imagem corporativa Equidade da marca Os benefícios de uma marca Criação de uma campanha de Publicidade Retargeting O que é o Retargeting Potencial no Retargeting Criação de um Logo O que atrai os clientes O poder do logo marca Características de uma estratégia de Branding sólida Responsabilidade Coerência Personalidade da logo marca Marketing: A diferença entre comprar e vender Marketing estratégico O marketing de produtos vs a gestão de produtos Gestão do Produto Marketing do Produto Porque é o planeamento de marketing essencial Dicas para traçar um plano de marketing Implementar o plano de marketing Marketing Mix O que é marketing mix Os quatro principais domínios do marketing mix Os quatro C’s no marketing mix Benefício da otimização do marketing mix para um melhor retorno financeiro Como selecionar o melhor marketing mix, os prós, os contras, e dicas para divulgar uma empresa Marketing Social Os 8 Componentes essenciais do social marketing Web Marketing Estratégias de Marketing Online para uma empresa ser bem sucedida Tendências do Marketing na Internet Marketing Político Vantagens e desvantagens do Marketing na Internet Digital Marketing Existem duas formas de digital marketing, com as respetivas vantagens e desvantagens Digital Marketing e Multi-Channel Communications (vários canais de comunicação) Lista dos 30 termos mais usados no marketing digital O que fazer se a sua campanha de marketing falhar Ferramentas de Marketing para negócios baseados em Casa Seguidamente, abordaremos dez maneiras possíveis de ‘publicitar’ o seu negócio, sem despender de muito dinheiro Software de email marketing para envio das campanhas de email Como enviar o email marketing Como definir o orçamento de Publicidade Importância da Comunicação nos Negócios Comunicação em Marketing Trade Marketing Métodos de Trade Marketing O Trade Marketing permite realizar as seguintes tarefas Módulo 8 - Direitos de cidadania, políticas e legislação social (16 horas) Direitos Humanos, Igualdade e Cidadania Importância e dimensões da cidadania Políticas Sociais Respostas sociais, Apoios sociais e Programas Legislação Social Evolução do sistema de Segurança Social Lei de Bases da Segurança Social Legislação social (relevante) recente Módulo 9 - Direitos do trabalho e das empresas (16 horas) Introdução O Direito e a atividade empresarial Os diversos ramos do Direito com implicações nas empresas O Direito do Trabalho para Empresas Direito do trabalho Conceito e fontes O Contrato de Trabalho Noção e elementos essenciais A retribuição Os sujeitos Forma Período experimental Contrato de trabalho a termo O Tempo de Trabalho Tempo de trabalho e período normal de trabalho Períodos de descanso Os Feriados, as Férias e as Faltas Regime dos feriados Regime das férias Noção, tipos e efeitos das faltas Cessação do Contrato de Trabalho Caducidade Revogação Denúncia durante o período experimental Despedimento com justa causa “subjetiva” Despedimento coletivo Despedimento por extinção do posto de trabalho Despedimento por inadaptação do trabalhador Denúncia unilateral, resolução e abandono do trabalho Módulo 10 - Projeto final (80 horas) Elaboração de um projeto no âmbito da Gestão de Centros e Serviços Sociais, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do Curso de Formação Profissional 5. Certificado Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.