INSCRIES ABERTAS
Em qualquer parte em formato e-Learning
Cognos Formao e Desenvolvimento Pessoal
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1. Destinatários
Habilitaes mínimas: Licenciatura.
Profissionais das áreas de Gesto de Empresas, Informática, Comércio, Marketing e Marketing Digital, Com ...Ver mais unicao e Publicidade. Finalistas de Doutoramento, de Mestrado, de Licenciatura, de MBA, de Pós-Graduao ou de Especializao nas áreas indicadas. Outros profissionais e empreendedores interessados, com habilitaes mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área de e-Commerce.
2. Objetivo Geral
Tornar-se especialista na gesto de negócios online, dando-lhe a capacidade e competncia de liderar e potenciar o sucesso de lojas virtuais num mercado em constante evoluo. Através de um programa abrangente e prático, irá desenvolver conhecimentos necessários para dominar todas as etapas do e-commerce, desde o planeamento estratégico até implementao, tomando decises assertivas baseadas em dados, impulsionando o crescimento do negócio e destacando-se como líder no mercado. O curso de e-Commerce da Cognos fornece-lhe as ferramentas para superar os desafios do e-Commerce moderno, garantindo a sua competitividade e sucesso no mercado digital.
3. Objetivos Específicos
Ao concluir a Especializao em e-Commerce da Cognos, ficará apto para:
Desenvolver uma viso estratégica e abrangente do e-commerce: Compreender os principais conceitos, modelos de negócios e tendncias do mercado de e-commerce, possibilitando a tomada de decises estratégicas e a implementao de aes eficazes para o sucesso do negócio online.
Dominar as ferramentas e técnicas de gesto de um negócio online: Aprender a gerir os diversos aspetos de um negócio de e-commerce, desde a criao e gesto da loja virtual até a logística, marketing, atendimento ao cliente e análise de dados.
Liderar e motivar equipas de e-commerce: Desenvolver as competncias necessárias para liderar e motivar equipas de e-commerce, construindo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo que impulsione o crescimento do negócio.
Tomar decises baseadas em dados: Aprender a recolher, analisar e interpretar dados de e-commerce para tomar decises estratégicas e otimizar o desempenho do negócio online.
Criar e implementar estratégias de marketing digital eficazes: Desenvolver os conhecimentos necessários para criar e implementar campanhas de marketing digital eficientes que atraiam novos clientes, fidelizem os existentes e aumentem as vendas online.
Dominar as técnicas de SEO e SEM: Aprender a otimizar a loja virtual para os mecanismos de busca e, a utilizar ferramentas de marketing de busca para aumentar a visibilidade do negócio online.
Gerir a logística e a cadeia de distribuio de e-commerce: Gerir a logística e a cadeia de distribuio de um negócio online de forma eficiente, garantindo a entrega dos produtos aos clientes no prazo e nas condies adequadas.
Oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade: Aprender as melhores práticas para oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade num negócio de e-commerce, fidelizando o cliente e construindo uma reputao positiva para a marca.
Manter-se atualizado sobre as últimas tendncias do e-commerce: Desenvolver a capacidade de se manter atualizado sobre as últimas tendncias do mercado de e-commerce, adaptando o negócio s novas tecnologias e s exigncias dos consumidores.
Desenvolver uma viso estratégica e abrangente do e-commerce: Compreender os principais conceitos, modelos de negócios e tendncias do mercado de e-commerce, possibilitando a tomada de decises estratégicas e a implementao de aes eficazes para o sucesso do negócio online.
Dominar as ferramentas e técnicas de gesto de um negócio online: Aprender a gerir os diversos aspetos de um negócio de e-commerce, desde a criao e gesto da loja virtual até a logística, marketing, atendimento ao cliente e análise de dados.
Liderar e motivar equipas de e-commerce: Desenvolver as competncias necessárias para liderar e motivar equipas de e-commerce, construindo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo que impulsione o crescimento do negócio.
Tomar decises baseadas em dados: Aprender a recolher, analisar e interpretar dados de e-commerce para tomar decises estratégicas e otimizar o desempenho do negócio online.
Criar e implementar estratégias de marketing digital eficazes: Desenvolver os conhecimentos necessários para criar e implementar campanhas de marketing digital eficientes que atraiam novos clientes, fidelizem os existentes e aumentem as vendas online.
Dominar as técnicas de SEO e SEM: Aprender a otimizar a loja virtual para os mecanismos de busca e, a utilizar ferramentas de marketing de busca para aumentar a visibilidade do negócio online.
Gerir a logística e a cadeia de distribuio de e-commerce: Gerir a logística e a cadeia de distribuio de um negócio online de forma eficiente, garantindo a entrega dos produtos aos clientes no prazo e nas condies adequadas.
Oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade: Aprender as melhores práticas para oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade num negócio de e-commerce, fidelizando o cliente e construindo uma reputao positiva para a marca.
Manter-se atualizado sobre as últimas tendncias do e-commerce: Desenvolver a capacidade de se manter atualizado sobre as últimas tendncias do mercado de e-commerce, adaptando o negócio s novas tecnologias e s exigncias dos consumidores.
Saídas Profissionais
Ao concluir a Especializao em e-Commerce com aproveitamento, poderá desempenhar funes de:
- Responsável pelo Canal Digital
- Executivo de Contas Online
- Técnico de Marketing Online
- Diretor de e-Commerce
- Consultor SEO (Search Engine Optimization)
- Gestor de Vendas Online
- Consultor em e-Commerce
- Profissional Liberal que pretenda implementar uma estratégia de e-Commerce para o seu negócio
4. Plano Curricular
Módulo 1 - Fundamentos de e-commerce (20 horas)
Fundamentos de e-Commerce
E-commerce VS Comércio tradicional
Importncia do e-commerce nos dias de hoje
Como desenhar um plano de e-Commerce
O novo consumidor digital
E-Marketing
Módulo 2 - Como desenhar um plano de negócio em e-commerce (40 horas)
O que é um plano de negócio em e-commerce?
Objetivo do plano de negócios
O desenho dos processos de e-commerce
O plano de negócios passo a passo
Módulo 3- Converso da sua empresa para o modelo digital (50 horas)
Conceito de transformao digital
A transformao digital e os seus impactos na sociedade
A transformao digital e a gerao Z
A transformao digital e o progresso tecnológico
Habilidades internas VERSUS especialistas externos
Tendncias da transformao digital
A transformao digital no marketing
Como implementar a transformao digital: o processo passo a passo
Módulo 4 - e-Commerce Analytics: Dos dados s decises (30 horas)
Marketing digital por dados é tendncia?
Visual Analytics e Business Intelligence as pessoas no centro das decises
Google Analytics
Módulo 5 - Plataforma de negócio online (45 horas)
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce para sua operao?
Antes de escolher a plataforma de e-commerce, confira estes 12 requisitos
Qual plataforma de e-commerce devo utilizar?
Alguns critérios para prestar ateno quando escolher a sua Plataforma de e-Commerce
Módulo 6 - Competncias de Gesto (45 horas)
Características do Grupo Humano Organizao
Algumas abordagens sociológicas das Organizaes
Modelos tradicionais de Gesto
Novos Modelos de Gesto
Modelo Japons
Modelo Just-in-Time / Toyota
Modelo de Administrao Participativa
Modelo de Administrao Empreendedora
Modelo de Administrao Holística
Modelos Emergentes
Empresa virtual
Modelo Quntico
Módulo 7 - Comércio internacional (50 horas)
Comércio Internacional - introduo
A rota da Seda
Teorias e Modelos do comércio internacional
Regulamentao do comércio internacional
Lista de organismos governamentais com estudos sobre o comércio Internacional por país
GlobalTrade
Balana Comercial
Porque é a globalizao importante para os gestores?
Globalizao versus Regionalizao escala mundial
Formas de regionalizao
O sucesso das pequenas e médias empresas (PME) num mundo plano
Incoterms: principais características
O ambiente económico mundial após a OMC (Organizao Mundial do Comércio)
Prepare-se para trabalhar lá fora
Mentalidade de silo, incompatível com empresas internacionais
Somos empreendedores?
Distribuio e logística: importncia no comércio internacional
Que Países escolher para localizar unidades produtivas?
O que é a dupla tributao internacional?
O International Accounting Standards Board (IASB) e as Normas Internacionais de Contabilidade (NIC)
Como preparar a internacionalizao de uma empresa
Formas de entrada em mercados estrangeiros
Módulo 8 - Economia e finanas empresariais (50 horas)
O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
Funes do Departamento Financeiro
Gesto de Tesouraria
Gesto de Riscos Financeiros
Relaes com Investidores
Relao entre Risco e Retorno
Demonstraes financeiras
Balano
Demonstrao de resultados
Demonstrao de fluxos de caixa
O que é a alavancagem?
O que so ativos?
Instrumentos Financeiros
Fontes de Informao Financeira
O balano
A demonstrao de resultados
A demonstrao de fluxos de caixa
KPI Key Performance Indicators
Balanced Scorecard
Rácios de Rentabilidade
Rentabilidade do Ativo (ROA)
Rentabilidade dos Capitais Próprios (ROE)
Rácios de Liquidez
O ciclo operacional de tesouraria
Os juros, os impostos e os dividendos
As atividades de financiamento
As atividades de investimento
Rácio de liquidez geral
Rácio de liquidez reduzida
Rácio de liquidez imediata
Rácios de Funcionamento
Prazo médio de recebimentos
Prazo médio de pagamentos
Tempo médio de durao das existncias
Rácios Financeiros
O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
O rácio debt to equity
Rácio de autonomia financeira
Rácios de Avaliao de Empresas
Valor nominal das aes
Valor contabilístico
Valor de mercado
Price-to-book value
Earnings per share (EPS)
Price-to-earnings ratio (PER)
Price-to-cash flow (PCF)
Dividend yield
Cálculo e Análise do Cash-Flow
Avaliao de Empresas
Fundo de Maneio
Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
O que é o EVA (Economic Value Added)?
Módulo 9 - Riscos e oportunidades (80 horas)
Gesto de risco: um passo de cada vez
Qual é a relao entre risco e retorno?
A diversificao e a reduo do risco do investidor financeiro
A gesto do risco no processo de planeamento estratégico
Aprender a Investir
Forex crosses: mais risco e mais oportunidades
Aprender com os grandes investidores
O sucesso das pequenas empresas implica saber gerir o risco
O que é o Risco Sistemático?
Como recuperar uma empresa em dificuldades
Como é que se cria rendimento passivo?
Implemente um plano de reduo de custos na sua empresa
Os prós e contras do empreendedorismo
Quer comprar um negócio? Analise os riscos e oportunidades associados
O trabalhador do conhecimento e o aproveitar de oportunidades
Explorar oportunidades e inovar
Como gerar sistematicamente novas oportunidades de negócio
A análise SWOT e o processo de planeamento estratégico
Dez tendncias importantes para as PMEs
Controlar riscos e aproveitar oportunidades
O comportamento do consumidor: necessidades, motivaes e personalidade
Como inovar durante alturas de crise
Fazer networking é importante
Oportunidades: Liderana no Feminino
Porque é que a inovao de cima para baixo é difícil?
Existem de facto fatores de risco?
Módulo 10 - Shipping: Logística (20 horas)
História
A Logística organizacional integrada
Formao profissional na área da logística
Drop shipping
Anticipatory Shipping: O caso AMAZON
Logística: um dos fatores-chave para o sucesso de um e-commerce
Módulo 11 - Forecast de vendas ( 30 horas)
Business Intelligence e pipeline
Business Intelligence no forecast
Business Intelligence e dashboards customizados
Business Intelligence e a análise de dados
A importncia de tratar os dados para transformá-los em insights de negócios
Módulo 12 - Social media e redes sociais (30 horas)
Evoluo da WEB (1.0 | 2.0 | 3.0)
Web 2.0
A WEB 2.0 no ambiente empresarial
WEB 3.0 - Web Semntica ou Web de Dados
Do Utilizador 1.0 ao Utilizador 2.0
Os novos papeis do consumidor: Prosumer e Crossumer
Social Media
Particularidades do Social Media
O Grande Potencial Dos Social Media
Social Media e Networking
Social Media e a Empresa
Áreas Chave dos Social Media
Orientaes para realizar uma Estratégia de Marketing Online
Tendncias dos Meios Sociais
Redes Sociais
A Importncia das Redes Sociais
Deve uma empresa estar nas redes sociais?
Microblogs (Twitter)
Facebook
Linkedin
Instagram
Youtube
Slideshare
GOOGLE+
Pinterest
Plataformas de Geolocalizao
Plataformas de Conversao em Tempo Real
Outras redes Sociais
Marcadores Sociais
Difusores de Notícias
Plataformas Para Criar Redes Sociais
Analítica para Social Media
Indicadores do Social Media e o Retorno do Investimento
O ROI do Social Media
Mobile Marketing
Módulo 13 - Seo - motores de busca (40 horas)
SEO e SEM Publicidade Digital
A Publicidade na Internet
Search Engine Marketing
Marketing em Motores de Busca
Definio de SEO ou posicionamento natural
Princípios do SEO (Search Engine Optimization)
Definir a Estratégia de Posicionamento
SEO para Dispositivos Móveis
Social + Local + Mobile (SoLoMo)
Tirar partido de uma Conta Adwords
Análise de Resultados CPCs, CTRs e Custo Por Converso
Funcionalidades do Google Analytics
SMO
SMO versus SEO
Regras do SMO
Ferramentas de gesto do SMO
Módulo 14 - Marketing de conteúdos (30 horas)
Marketing de Conteúdo
Webwriting
Especificidades da escrita para a web Marketing de Conteúdos
Vantagens e Possibilidades do Marketing de Conteúdos
Como Elaborar um Plano de Marketing de Conteúdos
Modelos de Negócio e Marketing de Conteúdos
Hipertexto
Link Building
Como conseguir links?
A identidade da marca nos suportes digitais
Identidade da Marca
Estratégia de meios digitais
Fases do Plano de Comunicao
Pressupostos para o Plano de Comunicao
Planeamento de Conteúdos
Elaborao de Um Plano de Comunicao em Social Media
Estratégias de Marketing
ORM (Online Reputation Management) Gesto da reputao online
Cinco princípios básicos a considerar na gesto da reputao online
Tipologia de públicos e utilizadores
Porta Voz na Internet
Marketing Relacional no ambiente Digital
Boas práticas
Más práticas
Escrever para vários formatos online
Como é o Leitor Digital?
Como escrever textos que vendem?
Princípios para a redao de títulos
Banner
Palavras com Interesse e Palavras sem Interesse
Landing Page
Os Blogs e a imagem de marca
Porqu um Blog?
Redes Sociais
Estrutura do site e as palavras chave
Storytelling
A arte de contar histórias e o Marketing
O marketing Storytelling como estratégia de comunicao
Características do Marketing Storytelling
Estratégias no Marketing Storytelling
Características de uma boa história de Marketing Storytelling
Fundamentos de uma boa campanha de marketing
Módulo 15 - Como criar um plano de marketing (40 horas)
Planeamento de Marketing
Conceitos de Marketing
Evoluo Cronológica do Marketing - 5 Fases
Planeamento O Papel do Marketing
Diagnóstico de Marketing
Análise da Situao Interna
Análise da Situao Externa
Análise SWOT
Definio de Objetivos
Importncia da Definio de Objetivos
Objetivos e Metas
Critérios de Definio de Objetivos
Objetivos de Marketing
Fatores Críticos de Sucesso
Estratégias de Marketing
Estratégia de Marketing Orientada para o Cliente
Segmentao de Mercado
Mercado-Alvo
Diferenciao de Mercado e Posicionamento
Plano de Ao Mix de Marketing
Controlo do Plano
Módulo 16 - Marketing internacional (40 horas)
Marketing Internacional
Comércio Internacional
Seleo de Mercados
Segmentao de Mercados
Estratégias de Marketing Internacional
Formas de Acesso aos Mercados Internacionais
O Preo no Mix Internacional
Plano de Marketing Internacional
Marketing Internacional e a Internet
Módulo 17 - Compreender o seu público: Como conduzir o comportamento do cliente online (20 horas)
Comportamento do Consumidor
Comportamento de Deciso de Compra
Etapas do Processo de Compra
Redesign
Necessidades e Desejos
Teoria das Necessidades de Maslow
Fatores que influenciam o comportamento de compra
Intervenientes no Processo de Compra
Modelo AIDA
O Novo Consumidor
O Marketing e o Processo de Deciso de Compra
Estímulos de Marketing e a Deciso de Compra
O Comércio Eletrónico
Comportamento do consumidor online
Fatores diferenciadores entre consumidores
Modelo de Aceitao de Compras Online (OSAM)
Principais fatores influenciadores das compras online
Módulo 18 - Comunicao e imagem (25 horas)
Comunicao
Publicidade
Tipos de Publicidade
Publicidade adaptada natureza da Empresa
Decises de base para uma campanha publicitária
Oramento de Publicidade
Relaes Públicas
Marketing Direto
Marketing Indireto
Módulo 19 - Projeto final (80 horas)
Elaborao de um projeto no mbito do e-Commerce, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do Curso de Formao Profissional
5. Certificado
Este curso enquadra-se na Formao Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formao Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informao e Gesto da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria n 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificao final igual ou superior a 10,00 valores.
Aulas e Explicações
